近期部分保险公司动态扫描

　　本报讯合众人寿倡导“和你在一起，理赔最快，服务最优”，切实维护消费者的权益的一系列活动终于赢得认可。３月２４日，在中国保护消费者基金会向消费者推介“维护消费者，诚信服务满意单位”名单中，合众人寿榜上有名。

　　作为保险业的“新秀”，合众人寿以“快、稳、准”的服务在市场中建立起自己良好的口碑与品牌形象。合众推出的理赔“绿色通道服务”使得赔付金额在２００元以下的理赔件不用烦琐的手续，业务人员可代表公司当场对客户予以赔付。客户报案后公司会指派相关人员为客户带去理赔申请书、授权委托书等单证，客户到客服中心柜面申请理赔也可以免填单，这些措施拓宽了便捷服务范围。

　　合众人寿推出的这一系列理赔服务新举措使客户与公司拉近了距离，理赔门槛大为降低，得到了客户的一致好评。业务与服务相得益彰。保监会２００６年１月份的业绩排名中，刚刚开业一年的合众人寿名列全国４２家寿险公司的第１２名。

　　太平人寿小额理赔可现场给付

　　本报讯“这么快，我一支烟刚抽完，竟然就可以拿到理赔款了！”太平人寿客户王先生看着理赔人员递过来的４００元赔款，不得不被太平人寿快速的小额理赔现场给付服务所折服。

　　太平人寿运营部表示，２００６年，太平人寿对运营服务提出“在保证风险管控的前提下，加强公司基础建设，不断提升服务时效，提高服务质量”的要求。为此，公司通过科学的评估及前期充分的准备，依靠先进的核心系统，完善的业务规则，终于找到解决这个矛盾问题的突破口——实行小额理赔柜面当即给付。此项服务既能保证风险的可控性，又可以最大限度地降低理赔服务的时效性。

　　海尔纽约人寿推出“首问责任制”

　　本报讯为了进一步提升公司服务品牌，提高客户服务品质，同时加强对代理人的业务支持力度，海尔纽约人寿保险有限公司将于２００６年４月１日起推出“首问责任制”这一全新的服务举措。届时，客户及代理人如有任何问题致电电话中心，均可享受到坐席服务人员一站式的专业服务和业务支持。

　　随着公司业务范围的急速扩展，保险产品的不断增加、更新和完善，免费服务热线所受理的问题逐步从单一、简单向多样、复杂转变，问题的涉及面亦不断随之扩大。因此，为了进一步提高服务热线的服务质量和效率，方便广大客户以及代理人，公司推出此项新的服务举措。

　　中宏保险取得江门经营牌照

　　本报讯国内首家中外合资寿险公司，北京２００８年奥运会寿险合作伙伴中宏人寿保险有限公司日前获得中国保监会广东监管局批准开设广州分公司江门市营销服务部，中宏保险得以在广东省境内拓展到第六个城市。

　　“江门市是中宏保险在广东省内拓展到的第六个城市，它东临中山，北面佛山，我们在这两个城市的经营机构已经日渐成熟，因此其拥有非常有利的位置，”中宏保险总经理林重文说，“我们将致力于成为当地最为专业和诚信的寿险公司。”

　　中美大都会人寿广东分公司开业

　　本报讯经保险监督管理委员会批准，中美大都会人寿保险有限公司广东分公司近日于广州正式开业。这是中美大都会人寿继去年重庆分公司开业后的第二家分公司。

　　经过在北京和重庆的运作，中美大都会人寿取得了良好的成绩和经验，并且，差异化的经营模式和严格的人才招募与系统化的培养为广东分公司的创建打下了良好的基础。

　　中美大都会人寿董事总经理齐莱平表示：广州市是华南地区区域性的中心城市，不但经济发达，百姓对保险的观念开放先进？？寿险市场具有良好的发展空间。中美大都会人寿来到广州，是希望把它建设成为珠三角和华南地区的战略中心。未来几年之内，公司将按计划？？循序渐进地把业务拓展到珠三角地区的其它城市和华南的其它省份。