　　刚刚过去的2004年，中国的这片土地，不论是来自全球的巨头，还是根源于本土的大腕，营销越发变得微妙，许多营销管理实践几乎和世界同步。这一点很重要。因为十来年前，如果有学者深读国外论著，就与可能成为国内策划专家，但是现在不同了，伴随着国外巨头在中国本土化进程中遇到的种种问题，中国营销界已经不那么迷信了。正在崛起的是一群在中国市场化进展中成熟起来的营销人员，他们的营销方式新颖独特，适合中国市场，他们的实践与努力带来的是中国营销全新气象。
　　显然，2005年，中国营销实践还将延续2004年风采，成就更辉煌！　　

　　营销关注之一：危机管理　　

　　尽管经过了2003年社会危机问题处理的大型演练，并有众多国内企业在危机管理实践上有着许多值得借鉴和参考的地方，但是2004年中国企业危机管理问题依然非常严峻。年中的一份调查研究报告指出，中国过半企业面临着两种以上的危机，而且危机防范意识薄弱。

　　于是2004年的中国企业，危机管理问题还是不时出现。由此可知，2005年，企业的危机管理问题依旧非常严峻。　　

　　北京新兴医院2004年“危机秀”不仅带来媒介的持续热度，更凸显了整个行业的诚信危机。

　　2004年7月29日，《瞭望东方周刊》大篇幅文章质疑北京新兴医院以巨额广告打造“包治百病”神话，随后多家媒体保持了持续热度，对新兴医院开始轰炸。

　　新兴医院的反应还算及时，8月4日在其网站首页张贴了“律师声明”，称媒体报道严重失实、漏洞百出、以偏概全，是对新兴医院的“恶意攻击”，院方将依法追究其法律责任。

　　8月5日，新兴医院取消原定在长峰假日酒店举办的新闻发布会，改在8月7日(北京新兴宾馆)举行。在遭受舆论重击之后，新兴医院似乎想以“人海战术”来增强反击的气势。在媒体见面会上，院方重量级人马悉数到场，依次发言，且“语气无不慷慨激昂”——“每个人的发言都各有侧重”，看上去新兴医院很好地利用了这次与媒体沟通的机会，但古语云“言多必失”——更别说是这么多张嘴齐齐发声。

　　因此这次见面会之后新兴医院继续成为媒介轰炸的对象。一直到2004年12月后，依旧不断有媒介声音在质疑新兴医院。　　

　　对于危机管理，现在已经有成熟的解决方案，专家建议，企业应该清醒地思考以下几个方面，而不是一味地掩盖事实：

　　1、对企业内部运营中出现的问题或薄弱环节要引起足够重视；

　　2、建立起危机管理团队，专门处理本类事务；

　　3、制定危机管理计划，形成制度性文件，全员参与；

　　4、经常性地进行危机管理培训与演习，保证危机来临前的迅速应对；

　　5、当危机来临时，必须通过通畅透明的媒介发布渠道，及时对外发布准确信息。