首先销售代表出发前须问自己5个问题,往往一些小问题如没有电话预约或样品/资料不齐备会使拜访打折扣,如由于拜访前没有
预约等到了客户处才发现客户临时外出了,白白浪费了半天时间,这类低级错误有时也会发生在有些老的销售代表身上。同时有些销售代表不能有效的按排拜访路线而使在途时间大大超出工作时间,所以销售代表的周工作计划必须与其主管讨论并获批准。
拜访中与客户七拉八扯,漫无边际是销售代表易犯的另一个错误。
表格中我们规定了4个与客户必谈的问题,简单而明确也节省双方的时间。如每次拜访销售代表必须强调公司的高端产品给客户带来的益处,因为经销商总是乐意销售价格低市场容易接收的大众产品,而对一些高端产品则由于价格高和对产品特点不了解,态度较消极。拜访的目的就是通过培训提高客户销售这类产品的兴趣和销售技巧。另外客户的销量和目标是不得不谈的主题。
强调拜访三个必到的地方,是为了避免销售代表作蜻丁点水式的拜访。客户的销售网点主要检查公司产品的陈列情况。而从客户的仓库可以了解其从工厂订货后的实际销售,销售同类其它产品比例。工程拜访是销售代表销售高端产品的最好途径。
拜访结束销售代表向其主管递交本次拜访报告。