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新一代无线CRM 钟鼎文“短信客服通”闪亮登场
新一代无线CRM 钟鼎文“短信客服通”闪亮登场将替代原始的CRM，钟鼎文“短信客服通”真正意义上实现了杜绝客户流失、合理配置共享资源、分享成功喜悦、无线短信办公 、 实时掌控天下信息、尽揽天下财富。比起原始的OA系统，钟鼎文“短信客服通”更具看好的是在实现OA系统上增加了知识管理、CRM、HRM等功能和短信互通功能，随时随地信息掌控手中，无限遥控生产管理和监管企业咨讯。
钟鼎文“短信客服通”是新型营销服务管理 / 新型办公管理 / 人力资源管理 / 知识管理 / 时间管理“五位一体的综合工作平台
二、 新型营销服务管理：
1、发明了专用技术让员工主动录入客户资料，建立客户名片薄档案（专利号200510020183.4）
2、销售过程管理和销售过程信息直接归档到公司
3、企业掌控客户资源，不因员工离职而流失客户
4、和自已管理的客户实时互动沟通，进行销售或服务
5、提高销售和服务的能力和意识
6、可针对性地提供增值服务
7、可设无人职守自动应答或自动转发服务，以便于对简单、重复量大的问题的及时处理
8、客户能主动获取资讯，体现自助性服务，提高客户满意度，提高效率，快而省。
9、深挖客户潜力
10、是对电话呼叫中心的有力补充
11、更具有亲和力
三、新型办公管理：
1、无纸化办公：大大节省对纸张的依赖，又快又省
2、低成本办公：购入成本低、使用成本低；省纸、省电话费
3、协同办公：科学方便的时间管理、日程安排、任务转派他人、日记记录及评阅机制、通知到个人手机
4、移动办公：无线信号全网络覆盖，出差、多地办公情况适用，有信号就能办公。可通用手机移动办公的有：发通知、查名片信息、写日记、查日记、给客户发短信、分派任务、查任务日程、写待办任务、转发我的来信到手机等
四、人力资源管理：
1、人员组织结构建立
2、独立帐户和密码，不同权限，个性化办公桌面
3、可设定人员培训内容、目标、考核等限期任务管理和建立培训知识库（文字或声像文件库）
4、合理调配人员岗位
5、方便地录入易忘的事务，方便地录入周计划、月计划
6、有权限的人员可以实时对下列各项进行评阅或作出指导：所有或部分员工的工作饱和度、工作情况、工作热情度、主动性、计划完成情况、工作效率、当月或当年贡献程度。并可反复查阅，作为提拔调薪晋级依据。避免以往的仅凭领导印象式管理所存在的各种取巧弊病（如员工十二月现象）。
7、还有内部邮件和新闻公告管理
五、知识管理：
1、员工随时将个人的知识或经验总结出来，上传到数据库
2、分门别类建立可以由全体或部门共享的企业知识库，如销售服务有关技术、专业知识等
3、形成企业知识库的收集、整理、分享和查询的机制
4、系统自带强大的全文检索引擎，随时为销售和客户服务工作提供有力技术支持
5、可以添加目录、自定义目录名称、自定管理理人员，视情况指定共享本目录的人员范围，方便对企业各种知识和资料的不同管理需要
六、时间管理：
包括：任务、限期任务、委派他人任务、和日程等的管理与查询，待办任务区分重要程度和紧急程度、完成后自动形成工作日记，以及评阅同事工作日记等，并全部支持外出人员用手机使用的移动办公功能
具体请咨询：023-65393199 65392539 13508308043
联系人：吴生
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