在矩阵型组织结构中进行项目管理有关问题探讨

（矩阵型结构项目示意图）
　　　
　　　

　　● 项目之间的冲突
　　间资源分配的冲突
　　因为成本、熟练水平、时间和竞争等因素，几乎所有的项目都受到资源的约束。目前在项目管理过程中，大部分讨论主要集中在时间问题上，而没有重视资源的可能性及其能力，以及他们与项目进度的联系。由于人员、仪器、机器、场地、设备和工具之间的搭配不合理，实际项目在关键时段发生延误。此外，若这些资源管理不当，人力成本会随项目推迟及加班加点而增加，而设备成本可能会因已提前租赁或在需要时得不到而增加。资源分配冲突主要包括人力资源冲突及其他资源冲突。其中每项资源又分项目之间及项目内部的冲突。尤其在矩阵式结构组织中，当人员被同时分配到几个不同的项目，或当不同人员同时需要使用某种有限资源时，冲突就发生了。但是无论
是项目内部，还是项目之间来说，解决资源冲突常见的有两种手段，即资源约束进度法或资源平衡方法。资源约束进度法是指在各种可得到的资源数量固定时制定最短进度计划的一种方法，也就是在最小时差的原则下反复将资源分配到每个项目及项目每个工序的一种方法。在几个项目同时需要同一有限资源的情况下，按最小时差的要求将这些资源分配给正处于关键任务工序的项目。一旦资源空闲就分配给次优先的工序，依此类推。这种方法的特点是能有效利用资源，但牺牲了计划进度，因此是否采用本方法关键看进度要求。资源平衡方法是制定进度计划并使资源需求波动最小化的一种方法，平衡资源是不使工期超过原定完工时间的情况下，尽可能均衡利用资源并建立资源利用进度计划。是否采用本方法关键看资源情况。当然具体采用哪种方法，不能一概而论，而应根据具体情况而定，两种方法也可以交替使用。例如在几个项目均基本正常地进行时，则应采用资源约束法，以最大限度利用资源，节约成本。但是一旦某一项目进度超出了“警戒线”，则必须对这一项目采用资源平衡法，而不惜牺牲必要的资源与成本。当然，项目进展过程中情况千变万化，关键项目及非关键项目、关键及非关键路径也是相对的，是不断变化的，必须引起充分注意。资源短缺是项目管理中常遇见的问题，但资源过剩则常常被忽略，这里的资源过剩不是指应项目要求产生的临时性无效资源，也不是指为保证工作正常进行所需的必要的资源储备，而是指超过合理限度配置的资源。需要为项目配置多少资源，不能取决于决策者的意志，而应服从项目的目标。对于那些要求迅速占领市场的项目，可能时间是最重要的，配置资源时要以最优的速度来确定资源需要量。对于项目，其资源配置以取得最大经济效益为前提。我们常见某些企业（或部门）中标的项目（或从事项目的人员）较多，但是没有效益，一个很重要的原因就是资源过剩，例如：某个成员在1个月内，可以从事两项项目任务，但仅给他分配了一项，或者某项仪器、设备租用了4个月，但实际利用率仅有3个月等等。因此解决资源不足或过剩的关键是进行有效的资源管理，并应坚持以下目标：
　　①尽量将各个项目人力、设备、资金等资源需要的高峰分开，搞好资源综合平衡。
　　②使人员与设备的配置规模既能保证项目正常运行，又不至于造成浪费。
　　③按照经济效益最优原则，确定合理的项目周期，尽量避免设备闲置及人员浪费。
　　④以整个项目周期为对象，对人力、设备、资金等资源需求全面平衡，降低项目成本。
　　● 进度计划的冲突
　　进度计划的冲突来源于完成工作的先后次序及完成工作所需时间长短的不同。似乎从来没有足够的时间来完成既定的项目工作。产生这种的原因主要是外部原因与内部作用。从外部情况来看，许多项目，尤其是与新产品开发有关的项目，通常是迫于竞争需要才安排的。企业决策者往往对新项目的建设提不出实际的要求，使项目组没有足够的时间完成项目目标。从内部情况来看，盲目乐观是造成时间短缺的主要原因。对项目各环节的时间估计，主要依靠经验丰富、技艺娴熟的职员，他们估计的时间是根据自身的经验和能力作出的，对于以中等或一般工作能力为主体的作业队伍，时间常常不够。同时组织及管理不当也是时间紧缺的原因。