ISO9000——“ISO”对人类三大贡献之首

　　“ISO”是国际标准化组织（International Organization For Standardization）的英文缩写。ISO9000族标准是“ISO/TC176（质量管理和质量保证技术委员会）制订的所有国际标准。”其核心标准ISO9001：2000《质量管理体系要求》是质量管理体系认证所依据的标准。

　　科学总结　理论精华　伟大贡献

　　ISO9000族是全球顶尖专家积几十年之功编制而成的人类历史上第一套质量管理国际标准。是发达国家多年管理经验的科学总结，也是全球质量科学的研究成果和理论精华。是国际标准化组织在世纪之交对人类的三大贡献之首。

　　提高质量　降低成本　赢得市场

　　ISO9001质量管理体系的管理对象是产品质量。通过充分识别顾客要求，减少、消除、预防不满足顾客要求的产品——不合格品，充分满足顾客要求，实现顾客的持续满意。以取“提高质量，降低成本，赢得市场”一石三鸟之效果。

　　透明化　程序化　结构化

　　ISO9001标准给出了适合于所有组织的先进的管理框架。通过将这一管理框架与本组织实际的结合，各类组织将建立起属于自己的“游戏规则”，实现“在游戏规则面前人人平等”的透明化、结构化、程序化，变粗放型的“人治”为集约型的“法治”。

　　过程控制　系统管理

这是ISO9001的基本管理原则。其实质是将管理前移，用“过程控制”、“事先预防”、“一次做对”取代传统的“结果管理”、“事后把关”。用“体系”的方法在组织内建立起以产品实现为主线，以文件化为载体的管理系统，实施全方位，全过程，全员参与的系统管理，实现管理升华。

　　持续改进　铸就百年老店

　　ISO9001倡导管理机制的改变。要求认证组织建立自我发现，自我完善的持续改进机制，实现长效管理。通过各种监测自找差距，寻求改进。从容面对复杂多变的内外部环境，随需而变，与时俱进，铸就活力永存的“百年老店”。