人才的获取与保留
李溶:杰克•韦尔奇的人才观是:才能可以差些,但一定要认同GE的企业文化。我赞同他这个观点。要留住一个人才首先要在招聘上下足工夫,能力是排在第二的,第一位的是你是否认可公司的企业文化和价值观。
首信有62年的历史,员工对企业文化的认同是第一位的,首信要用自己的企业文化去影响、改造、升级员工。首信是家老国企,也有企业文化再造的现实问题,企业在发展中肯定要文化再造。我们对中层干部的管理非常注重文化的管理,所以,不融到首信的文化中来,很难成就首信的事业和自己的事业。对这样的员工企业也不会挽留。
王宪亮(美世咨询北京公司总经理):2003年11月,美世咨询公布了对上海40家跨国公司的最新薪酬调查,调查表明,吸引和留住优秀员工已日益成为企业发展所关注的焦点。调查显示,40家公司认为吸引员工最为重要的三项因素分别为:员工发展计划(78%)、对员工的奖励和肯定(60%)、薪酬福利(56%)等。其次才是培训计划(40%)、工作环境(28%)和工作内容(25%)。可以看出,除了为员工提供较高的薪酬、福利待遇外,还要非常重视员工的培训与发展以及员工的工作环境。正是这些因素的共同作用,这40家跨国公司保持了相比上海整体市场低4到5个百分点的员工流失率。
过去是企业炒员工,现在员工有权利决定是否和企业永远结合在一起,毕竟人力资源在被充分地利用和释放,人才流动可以实现这个目的。一个员工如果在同一岗位工作两年没有变动的话,他的流失率就会增加50%以上。企业应该逐步建立起内部流动机制、轮岗机制,使员工在各个方面都有发展,同时提供内部信息,加强员工的横向流动。
如果一家企业根本没有培训投入的话,可以想象今后肯定会有更多的员工流失。从优化角度讲,我建议企业尽量把自己的信息系统完善,使人力资源部门能够从投资回报角度来看待人员流失问题。
魏秋立(鹏润投资公司、国美电器公司行政中心总监):针对高层员工的离职和保留,我们鹏润投资专门成立了高管管理部,管理对象是全集团公司最高层的100人左右的团队。我们高度关注高层人员,目前来说,还没有高职人员炒企业的现象,虽然我们企业人员的调整和变动比较大,但一直是在变中求发展。
国美的理念是,“商者无域、相融共生”。这个理念不仅仅指导企业经营,而是贯穿在企业的各个方面,指导我们对内、对外工作。国美是处于上升期的企业,人才培养跟不上企业的发展,人才短缺下便会出现拔苗助长的情况,这个问题比较突出。我们后台管理工作压力也很大,因为你关注人的感觉包括人的未来,要求你把每一件简单小事不断做到最好。
破坏性离职的征兆和预防
景素奇(腾驹达管理顾问公司首席顾问):主要是建立合理健康的换人机制,明确任期,不要用心去防人,用明明白白的制度来建立防患机制。其次,老板一定要学会“过河拆桥”,掌握过河拆桥的艺术,要积极的拆桥。第三,学会喜新厌旧,喜新而不厌旧是企业老板的正常心理,这给企业最终会带来伤害,许多老板正是在喜新不厌旧的心理作用下,吐故时犹豫不决,吐得不彻底,纳新时徘徊彷徨,纳得不干脆,导致新人没有留住,老人也负气出走。第四,老板首先要否定自己,然后才能否定他人,拆桥要先拆自己,吐故先吐自己,只有先辩证地否定了自己,使自己成为一名新人,才能与时俱进,才能不以老眼光看人老思想做事,才能健康地换人,甚至是不换人就能达到目的。企业的新陈代谢是正常的,新陈代谢一定是换思想,换能力,换行为,若不然,即使换来了所谓的新人,思想能力不新,对企业只有坏处,没有好处。
高管层尽量少换,高管层一换,会涉及到许多人员的流动。这是由人的懒惰的天性决定的,人都想改变别人而不想改变自己,结果是员工没有把领导改变了,而是新领导把老员工的饭碗给砸了。换人是企业正常的工作。一个健康的企业一年的人员流动比率在员工总数的10%是正常的,如果超过了这个数则视为异常。企业换人应选择淡季,因为淡季业务不繁忙,对业务影响不大,新的人员可以有个适应的过程。淡季对不同的行业企业来说时间是不一样的,不一定是在春节。
孟繁韶(每日传播总经理):我有“破坏性离职”恐惧症,我主张,能不换人最好不换。每日传播是家年轻的公司,但公司结构非常复杂。在公司运转中,我们始终强调隐患险于明火、防范胜于救灾,我希望我的工作是防火而不是救火,不希望看到年底有太多人员流失,或者因为公司的转型,或者投资项目失败,出现大量人员流失。公司发展的最初3年员工炒我,我炒员工的事情都有发生,包括一些业务骨干的流失,这种流失是公司内部项目、资源调整造成的。即使底层员工离开时,都会有专人和他详谈一次,请他填写一个比较深入的问卷调查。比如,如果是公司原因你跳槽,请把原因写下来;如果是个人原因要走,请把离职原因和去向告诉公司。这对公司人力资源建设会有很大的帮助。
杨岗松(新华在线人事经理):新华在线虽然没有遭遇过破坏性离职,但却不由自主地卷入了一场媒体炮制的“无妄之灾”。一家知名的IT网站,抢先报道“新华在线爆出管理层离职大潮”,这则严重失实的消息对新华在线的形象造成了不应有的负面杀伤,很快我们做出了一个郑重澄清。现在面试新员工时,他们也还会提到网上的那个消息,由此可见,人事变动对企业的消极影响实在不容低估。
做人力资源工作,要保持基本的原则和原理,根据企业自身的特点不断地探索、摸索相对成熟的人力资源管理体系。成熟的公司,从老板和员工来讲,谁也不想刻意地去炒对方,心态放平稳,还是应该本本分分做事。如何规避破坏性离职?我们强调外部环境、自我实现、自身实力的三位一体。个人跳槽、企业留任都要从这三点出发。三者结合才能判定自己是否需要跳槽,企业也可以从这三点来判断员工会不会破坏性离职。个人在总结自己时要注意方向感、归属感、倦怠感。